Términos y condiciones
Condiciones de Venta
Gharamartesanal.com ofrece transparencia y claridad en todas las transacciones comerciales que se realicen en este portal, garantizando un espacio comprometido con los derechos de los usuarios y clientes. Por este, le recomendamos que lea atentamente los siguientes términos antes de finalizar su compra. Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios/compradores y gharamartesanal.com, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos de nuestra web llevan incluido el IVA.
Los precios son susceptibles de cambio sin previa comunicación expresa.
PEDIDOS
Puede efectuar su pedido por teléfono, whatsapp, por e-mail o por Web.
No hay pedidos mínimos.
Cada pedido es individual.
Cualquier añadido que quiera hacer deberá comunicarlo por teléfono o email indicando la referencia y cantidad.
El pedido, una vez procesado, constituye un contrato en firme entre Gharam Artesanal y el cliente.
CANCELACION DE PEDIDOS Y REEMBOLSOS
Los pedidos pueden ser cancelados por el cliente siempre que se haga antes de las 16:00 horas del mismo día que se haya realizado o del día siguiente si se ha realizado después de las 16:00 horas. Se podrá cancelar vía telefónica, whatsapp o vía email. A partir de esta hora la cancelación del pedido se tratará como una devolución, pues ya habrá sido recogido por la empresa de transporte. Si se cancela un pedido que ha sido abonado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, se procederá al reembolso íntegro del mismo. En el caso de que el pedido haya sido enviado, los gastos del transporte de ida y vuelta los abonará el cliente.
ENVÍOS
- Recogida local (el cliente viene a recoger su pedido a nuestra tienda física de Málaga y es gratuito)
Todos nuestros envíos peninsulares, realizados antes de las 16:00 horas, son enviados por lo general en un plazo de 24/48 horas, dependiendo de la tipología, peso, volumen y localidad se le entregará por una de las empresas logísticas con las que cooperamos: GLS
Los gastos de envío son:
PENINSULA:
- Envío GRATIS con GLS para Pedidos superiores a 70€ *SOLO VALIDO EN PENÍNSULA.
- Envío 4.35€ con GLS para Pedidos Inferiores a 70€ *SOLO VALIDO EN PENÍNSULA.
BALEARES:
- GLS: Envío GRATIS con GLS para Pedidos superiores a 99€ *SOLO VALIDO PARA MALLORCA - IBIZA Y MENORCA
- Envío 8,95€ con GLS para Pedidos Inferiores a 99€ *SOLO VALIDO PARA MALLORCA - IBIZA Y MENORCA.
PORTUGAL:
- GLS: Envío GRATIS para Pedidos superiores a 90€ *SOLO VALIDO PORTUGAL PENINSULAR.
- Envío 5,95€ para Pedidos Inferiores a 90€ *SOLO VALIDO PORTUGAL PENINSULAR.
24h - Frete gratis para pedidos a partir de 75€ - Serviço de entrega durante o próximo dia
CANARIAS
- GLS: Envío GRATIS para Pedidos superiores a 120€ *
- Envío 9€ para Pedidos Inferiores a 120€
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de GLS Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Discreción y protección en tu pedido
Tus artículos se prepararán cuidadosamente y estarán bien protegidos, y lo recibirás con un embalaje discreto.
RECEPCIÓN DEL ENVÍO
Le rogamos encarecidamente inspeccione cuidadosamente la mercancía una vez recibida y nos comunique cualquier discrepancia en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la fecha de la recepción.
En caso de observar cualquier anomalía en el paquete delante del transportista rogamos indiquen en el manifiesto de porte, lo que exteriormente se observa.
En cualquier caso el transportista no esta autorizado a abrir el paquete hasta que usted firme y selle el manifiesto de porte.
Todos los pedidos realizados en días hábiles, se enviarán de lunes a viernes. Fines de semana y festivos nacionales y locales no se realizan envíos. Los pedidos enviados los viernes antes de mediodía, llegarán a partir del lunes de la semana siguiente, dependiendo de la modalidad de envío elegida.
Formas de pago
Pago seguro
Te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL certificado por Verising, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, tus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.
Métodos de pago
- - Tarjetas bancarias VISA o Mastercard.
- - Transferencia bancaria a la cuenta que se le indique al finalizar su pedido con este medio de pago.
- - PayPal
- - Bizum
FACTURACIÓN
Cada envió que sale del almacén es previamente facturado.
La fecha de factura es la fecha en la cual se genera el documento de factura.
La factura se emite en el mismo momento en el que el paquete esta listo para entrega, sin perjuicio de demoras en la entrega por causas ajenas a Gharam Artesanal
RECEPCIÓN DEL ENVÍO
Le rogamos encarecidamente inspeccione cuidadosamente la mercancía una vez recibida y nos comunique cualquier discrepancia en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la fecha de la recepción.
En caso de observar cualquier anomalía en el paquete delante del transportista rogamos indiquen en el manifiesto de porte, lo que exteriormente se observa.
En cualquier caso el transportista no esta autorizado a abrir el paquete hasta que usted firme y selle el manifiesto de porte.
RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO
Las reclamaciones, devoluciones o peticiones de desistimiento deben ser comunicadas remitiendo un correo electrónico indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Las devoluciones deben ser comunicadas y aceptadas entre Gharam Artesanal y el comprador antes de ser enviado de vuelta a nuestros almacenes.
Los gastos de envío de las devoluciones corren siempre a cargo del comprador.
Una vez entregada la devolución, examinaremos cuidadosamente para verificar el motivo de la devolución.
La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago, en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
Si la mercancía es devuelta por defectos en la fabricación o por algún error por parte de Gharam Artesanal en su pedido, nosotros correremos con los gastos de transporte de dicho paquete.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido dañados o por un mal uso del comprador.
Plazo máximo de devolución: 5 días hábiles para comunicarlo a Gharam Artesanal, y el plazo máximo para devolverlo es de 10 días hábiles.
ADICIONAL:
GRUPO FELEZ TERNERO, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.